Tervali
SETORES DE SAÚDE
Hospitais e redes.
Processos que atravessam setores precisam de uma visão da operação inteira.
O desafio
Admissão, transferências internas e passagem de informações envolvem diferentes equipes. Quando as responsabilidades e os pontos de decisão não estão claros, cada setor resolve sua parte e as interrupções permanecem no percurso.
Onde a Tervali pode atuar
Mapeamento dos fluxos com as equipes, identificação das interfaces entre setores e definição de prioridades. O projeto pode combinar revisão de processos, formação e desenvolvimento de ferramentas, conforme o diagnóstico.
O que delimita a entrega
Um fluxo ou conjunto de processos definido com a instituição, um responsável por frente, um plano de implantação e critérios para avaliar a aplicação. Escopo e acompanhamento são acordados antes do início.