Tervali
CONSULTORIA EM SAÚDE
Qualidade e processos.
Padronizar exige mais do que publicar um documento.
O desafio
Documentos dispersos, versões concorrentes e responsabilidades pouco claras dificultam a aplicação de um processo. Uma mudança precisa chegar a quem executa e ter uma forma de acompanhamento.
Onde a Tervali pode atuar
Desenho dos fluxos, organização das referências por processo, definição de responsáveis e plano de formação. O trabalho conecta documentação, prática e acompanhamento de uso.
O que observar na implantação
Se a equipe encontra a referência, se compreende o processo, se sabe quando aplicá-lo e se consegue relatar as dificuldades. Indicadores e critérios de acompanhamento são definidos para o escopo do projeto, sem promessas genéricas de resultado.